Público

jueves, 29 de octubre de 2015

El Control en la Administración

El control, sin duda un arma poderosa, tiene la capacidad de liderar de manera correcta las actividades principales que hace una empresa para poder cumplir sus metas. Pero, ¿qué es? El control es una función dentro del proceso administrativo que se encarga de monitorear las actividades que se estén realizando según lo planeado y corregir las desviaciones que se den, todo esto comparando al mismo tiempo con un desempeño estándar. 

Control de Prealimentación

Este es el tipo de control que trata de impedir los problemas ya que sucede antes de la actividad que se requiere controlar. Tenemos como ejemplo a McDonald's cuando abrió su primer restaurante en Moscú, en la Rusia europea. McDonald's envió a expertos en calidad de las patatas para que de ésta manera les pudieran enseñar a los agricultores rusos técnicas para cultivar patatas de alta calidad. Esto lo hicieron con el fin de mantener su prestigio de calidad de su producto sin importar que sea en un país completamente diferente a Estados Unidos. Esto representa un ejemplo de control de prealimentación ya que ellos hicieron esta acción para prevenir que problemas ocurriesen, problemas como la disminución del prestigio de McDonald's en Rusia. 
 
Control Concurrente

Este tipo de control es el que sucede mientras la actividad de la cual se quiere evaluar está en curso. En mi opinión, este tipo de control es el mas efectivo ya que pienso que este control si da "feedback" de una manera correcta, aunque la definición de la palabra es parte del control de retroalimentación. Los estudios dicen que la mejor manera de control concurrente es la supervisión, ya esta se encarga de la vigilancia y de la corrección de acciones dentro de la actividad laboral. Un ejemplo claro de este tipo de control es la empresa Google y su negocio rentable de los anuncios en línea. Conforme avanza el tiempo, ellos observan el número de clics y búsquedas que los usuarios hacen y los ingresos que estas actividades generan. Se toman datos y éstos se comparan con un estándar, si algo fuera de lo normal está ocurriendo, se corrige y perfecciona.

Control de Retroalimentación

A diferencia del control de prealimentación, el control de retroalimentación es el que ocurre después de realizada la actividad. Es necesario dejar claro que este tipo de control es una gran desventaja para la empresa que lo aplique ya que en el momento que el administrador se da cuenta que hay un problema en la actividad, los problemas ya ocurrieron y posiblemente desperdicios también. Un ejemplo claro de este tipo de control es el caso de la casa de moneda de Denver, una rama de la casa de moneda de Estados Unidos. Gracias a este tipo de control fue posible descubrir las 50,000 monedas defectuosas que entraron en circulación. Aunque se pudo descubrir lo que había ocurrido, ya era muy tarde y los desperdicios ya habían tomado lugar.

La importancia del control en una empresa...

Es increíble lo importante que puede llegar a ser esta función en una empresa ya que verifica que todo lo realizado haya sido ejecutado de la manera como se planificó, o sea, sin errores. Al controlar las actividades laborales nos estamos asegurando que todo suceda como se planificó. Un dato importante de mencionar dentro de el proceso de control es el de tener un desempeño estándar con el que poder comparar los resultados que está llevando la actividad en el momento. 

                               
 

lunes, 12 de octubre de 2015

Liderazgo

Teorías del Comportamiento

Las teorías del comportamiento trata básicamente de responder la siguiente pregunta, ¿Qué se sabe sobre el comportamiento de los líderes y cómo nos puede ayudar este conocimiento para saber lo que es un líder eficaz?

Gerald Chamales


Cuando Gerald W. Chamales contrata a vendedores, él busca características inusuales en ellos: agentes con sentimiento de libertad, trabajadores sociales y mentores de su programa de recuperación a las drogas. Claramente, características como las antes mencionadas hará que lleguen personas a buscar trabajo con ciertas historias de adicción y de delitos no violentos. Sin embargo, el piensa que eso representa potencial, no problemas.

Gerald Chamales es fundador de Rhinotek Computer Products, una empresa que se dedica a la fabricación de cartuchos de impresora y que funciona también como minorista.

Su estilo de Administrar...

En 1943 ocurrieron los estudios de la Universidad de Iowa explorando tres estilos de liderazgo. Entre éstos vemos que se menciona un estilo democrático, que fácilmente nos hace ver que es un estilo que Gerald Chamales aplica. ¿Qué hace a Gerald un administrador con estilo democrático? La teoría nos dice que el estilo democrático describe a un líder que tiene a involucrar a sus empleados en la toma de decisiones y además delega autoridad frecuentemente, promoviendo de ésta manera la participación de los empleados en decisiones importantes. La evolución de su manera de administrar ha sido presentado por el Wall Street Journal, demostrando de ésta manera su estilo democrático, que indica que Chamales ha "aprendido a aprovechar las pasiones y fortalezas de los empleados, y a sacar lo mejor de ellos". Conocido por su filantropía, Gerald llena a su empresa de su manera de pensar creando así una cultura organizacional que promueva la innovación y el cambio repentino. Es conocido también por sus charlas de inspiración hacia los empleados, en una de ellas recomienda un libro acerca de las mejores actitudes que puede representar un líder, como ésta información puede ayudar a mantenerse enfocado y siempre en una visión amplia.

La eficacia del desempeño...

Los estudios de la Universidad de Michigan realizados en 1946 y que trataban de demostrar principalmente las características del comportamiento de un líder que estaban relacionadas directamente con la eficacia, nos lleva hacia el estudio de los líderes orientados hacia los empleados. Gerald Chamales les habla frecuentemente a sus empleados acerca de el poder del control de la intencion y su importancia en lograr concentrar su energía en una idea o acto específico.De ésto podemos concluir que Gerald se preocupa en que sus empleados logren sus necesidades de auto realización.


¿Qué cosas puede hacer para incrementar mi capacidad de liderazgo personal?

Después de leer mucho acerca de las teorías del comportamiento de un líder, me di cuenta la importancia principalmente del trabajo en equipo. Sabemos que éstas tres palabras suenan bien, "trabajo en equipo", sin embargo, no siempre se desarrolla así. Para impulsar mi capacidad de liderazgo personal, trataré de manejar mis capacidades de una mejor manera, pero no solo los míos, si no que también al permanecer un grupo de trabajo se debe de tratar de manejar los talentos de las personas que se encuentran ahí. Pienso que una de las cualidades que les hace falta a los gerentes es la consideración, por ésto, he decido que incrementar mi potencial en la consideración es algo que considero importante. Siendo en un futuro administrador, no me gustaría ser la razón por la cual mis empleados estén tristes al llegar a su casa por su insatisfacción laboral. Al contrario, me gustaría que en el trabajo se mantenga un ambiente de respeto y confianza mutua, ya que son estas las cosas que van a llegar a promover las ideas nuevas. Un buen administrador debe prestar suficiente atención a sus empleados a un nivel que le preocupe la comodidad y el bienestar de ellos.